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Descrição do Produto
Perguntas frequentemente feitas

O Win 10 Home OEM possui um menu Iniciar familiar, mas expandido, e novas maneiras incríveis de realizar tarefas, mesmo em vários dispositivos. Inclui o melhor Win até agora: Win Ink, Win Hello, Segurança, Office, Jogos, Cortana e MS Edge.

O Office 2016 baseia-se na herança da popular suíte de produtividade da MS, introduzindo integração com a nuvem, ferramentas de edição colaborativa em tempo real e novos recursos para cada um dos programas incluídos – Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, Access e Skype for Business.

Este produto inclui:

Chave de ativação global do MS Win 10 Home OEM*1

Chave de ativação global do Office 2016 Professional Plus*1

Por favor, use a chave correta para ativar seu sistema ou Office.

Quanto tempo demora para receber a chave após a compra? Onde encontrá-la?

A chave será entregue automaticamente em 3 a 5 minutos. Você pode acessá-la em "Meus Pedidos Comprados".

O que fazer se a chave não puder ser ativada?

Existem diversos motivos para falha na ativação. O problema mais comum é a incompatibilidade entre o seu sistema e a chave adquirida. Primeiro, verifique se a versão do seu sistema (como o Windows Pro) atende aos requisitos. Se o problema persistir, entre em contato com nosso atendimento online 24h e ajudaremos você a trocar a chave rapidamente.

Como solicitar reembolso ou troca?

Para solicitar reembolso ou troca, contate nosso atendimento online 24h e envie as seguintes informações: • Número do pedido • Capturas de tela relevantes (mensagem de erro de ativação, detalhes da compra etc.). Processaremos sua solicitação o mais rápido possível.

Quanto tempo demora para o reembolso cair na conta?

Reembolsos de pagamentos via PayPal são processados instantaneamente. Para pagamentos bancários ou com cartão de crédito, os valores geralmente demoram 7 a 10 dias úteis para cair, dependendo do processamento do banco e das regras locais. Em caso de dúvidas sobre o status do reembolso, fale com nossa equipe de suporte a qualquer momento.

Sobre devoluções e trocas

Ative sua licença em até 180 dias após a compra. Caso ocorram problemas nesse período, disponibilizamos a troca gratuita da chave.

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